Políticas de cancelación y reembolso. 
 

1. El o la paciente será atendido con un máximo de 15 minutos de retraso por el profesional tratante.  De existir un retraso mayor, el usuario o usuaria del servicio puede reservarse el derecho no aceptar la atención, solicitando reagendar sin un nuevo cobro o solicitar reembolso de su dinero. 
    
2. Las horas tomadas en jornada AM podrán cancelarse hasta las 20:00 h PM del día anterior.  En el caso de las horas en jornada PM, podrán cancelarse hasta las 10:00 h AM del mismo día.  De no cumplirse con este requisito, la hora se considerará realizada, pudiendo efectuarse el cobro del 100%
    
3. No se realizará reembolsos en el caso de los programas de atención, salvo en caso de que Habla Fácil no pueda llevar a cabo las atenciones por motivos de fuerza mayor.